Garanties et service après-vente de votre armoire
Si vous constatez un problème sur votre armoire, rassemblez les éléments qui aideront à le décrire clairement. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Le suivi après-vente est ensuite assuré par le vendeur depuis votre espace client chez ce partenaire.
- Retrouvez la commande concernée dans votre espace client.
- Contactez le vendeur depuis cette commande et décrivez le défaut, la pièce concernée et le moment où vous l’avez remarqué.
- Ajoutez des photos nettes du meuble dans son ensemble, puis des vues rapprochées du problème.
- Conservez les échanges et attendez les indications du vendeur avant d’entreprendre une réparation ou un démontage.
Les garanties légales à connaître
Pour une armoire neuve, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Si vous estimez que le meuble présente un défaut de conformité, signalez‑le au vendeur avec une description précise et les éléments disponibles. C’est lui qui examine votre demande et vous indique les suites adaptées au cadre légal.
La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsqu’un défaut répond aux critères prévus par la loi. Dans ce cas, expliquez les circonstances et joignez les éléments qui permettent de comprendre le problème. Les garanties applicables dépendent de la situation constatée.
Une garantie commerciale peut compléter la protection
Certains fabricants proposent une garantie commerciale en plus des garanties légales. Son existence, son étendue et ses conditions varient selon le produit. Consultez les documents fournis avec l’armoire et les informations de l’offre pour savoir ce qu’elle couvre et quel interlocuteur contacter. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales dues par le vendeur.
Entretenir l’armoire et limiter les problèmes
Lors du montage, suivez la notice et vérifiez que les portes, charnières, tiroirs ou rails, si votre modèle en comporte, fonctionnent sans forcer. Répartissez les vêtements et le linge sur les étagères plutôt que de concentrer le poids. Respectez les limites de charge indiquées pour le meuble et les consignes de fixation prévues dans la notice.
Pour le nettoyage, tenez compte du matériau et de la finition. Utilisez un chiffon doux et peu humide uniquement si les consignes du fabricant le permettent, puis séchez la surface. Évitez les produits abrasifs ou les solvants, qui peuvent altérer certains revêtements. Si vous remarquez un jeu, une pièce qui se déplace ou une porte qui frotte, cessez de la forcer et vérifiez les indications de montage.
L’aide de la rédaction
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’une armoire, la rédaction peut vous conseiller via la page Contact. Vous pouvez aussi consulter L’Atelier des Armoires pour comparer les configurations et trouver des repères d’entretien. Pour une demande liée à une commande ou à un défaut, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client.
Service client
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026